bdaj গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র আমানত

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdaj প্ল্যাটফর্ম (https://bdaj.cam) এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

bdaj বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে এই নীতিমালা প্রণয়ন করেছে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য স্বচ্ছতা আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে বিশ্বাসের সম্পর্ক গড়ে তোলে।

এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-র পরিপূরক হিসেবে কাজ করে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

bdaj নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

৩ কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bdaj নিচের উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম, সাপোর্টে যোগাযোগ বা যেকোনো সেবা গ্রহণের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী থেকে প্রাপ্ত তথ্য — শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।

গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার গেমের ধরন, সময় ও পরিমাণের উপর ভিত্তি করে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করি।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdaj সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থপাচার ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান বৃদ্ধি ও নতুন ফিচার তৈরিতে।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

bdaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিচে বর্ণিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: KYC যাচাইকরণ সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad-এর মতো) এবং ক্লাউড সার্ভার প্রদানকারী — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা উদ্বেগ: প্রতারণা, অর্থপাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bdaj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• AES এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ, ভিন্ন অবস্থানে সংরক্ষিত।

তবে কোনো প্রযুক্তিগত সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdaj ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে — ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামে পরিসংখ্যান সংগ্রহ — ঐচ্ছিক।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করার সেটিং পাওয়া যায়। তবে কুকিজ সম্পূর্ণ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bdaj আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নির্দেশিকা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• KYC নথি: আন্তর্জাতিক AML নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• কুকিজ তথ্য: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সাধারণত ৯০ দিন সংরক্ষিত।

আইনি মেয়াদ শেষে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

bdaj-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

১০ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

bdaj কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম (এবং বিশেষভাবে ২১ বছরের কম) বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনে-বুঝে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান bdaj ব্যবহার করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bdaj বাংলাদেশ বাজারকেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের প্রাথমিক সার্ভার অবকাঠামো সুরক্ষিত ক্লাউড পরিবেশে পরিচালিত হয়।

কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণের জন্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর প্রয়োজন হতে পারে — উদাহরণস্বরূপ, আন্তর্জাতিক KYC সেবা ব্যবহার করার সময়। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• স্থানান্তরকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত।
• আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মান (ISO 27001, SOC 2) মেনে চলা।
• স্থানান্তরিত তথ্যও একই গোপনীয়তা মান দ্বারা সুরক্ষিত।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bdaj প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
• এই পাতার উপরে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে বিবেচিত হবে।

সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় https://bdaj.cam/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ" উল্লেখ করুন।
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।
• সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)।